Deutschsprachige Kundenbetreuung bestehender fur Bose

Deutschsprachige Kundenbetreuung bestehender fur Bose

Salary
Volles umzugspaket mit unterkunft + TBD EUR
Location
Europe sea side (to be provided)
Job type
Full Time, Permanent Job,
Language requirements
German,
Sector
Customer Experience Management

DER ARBEITGEBER

Wir sind immer auf der Suche nach der nächsten Generation begeisterungsfähiger und motivierter Vordenker. Wenn Sie sich also im Studium befinden oder kürzlich Ihren Hochschulabschluss erworben haben, und sich leidenschaftlich gern mit Klang, Musik und Technologien befassen – oder es einfach als Ihre Berufung ansehen, das Leben anderer zu bereichern – dann sind Sie bei uns genau richtig.

Sie werden von einem Top-Unternehmen in seinem Bereich beschäftigt werden, das weltweit mehr als 230.000 Angestellte hat. In den Jahren 2015 bis 2018 erhielt das Unternehmen durchgängig Auszeichnungen und Anerkennung als bester Arbeitgeber.

DAS ANGEBOT

  • Tolles Team
  • Äußerst wettbewerbsfähige  Vergütung
  • Vom Unternehmen bereitgestelltes Apartment
  • Zimmer in einer Wohngemeinschaft (Versorgungsleistungen, wie Reinigung, Internet und Kabel-TV inklusive)
  • Volle Kostenerstattung des Erstflugs
  • Abholung vom Flughafen
  • Hochmoderner und gut gelegener Standort
  • Büroräume am Strand
  • Fantastische Kantine mit Blick aufs Wasser
  • Hilfe bei der Verwaltung aller der rechtlichen Angelegenheiten des Umzugs
  • Kostenloser jährlicher Flug ins Heimatland
  • Kostenlose Sprachkurse, Wassersport-Stunden, einfaches Trekking, Fußballturniere, Volleyball und viele weitere Aktivitäten.
  • Kostenlose Teilnahme via firmen-internem Online Kalender an verschiedensten Freizeitaktivitäten wie z.B.:
  • Wassersport-stunden,Trekking, Fußballturniere, Volleyball, Surf-stunden, etc
  • 3-4 Wochen Erstschulung, um Ihnen einen Einstieg mit Selbstvertrauen zu ermöglichen
  • Standard-Bürozeiten
  • Möglichkeit, während der Arbeit Filme zu schauen
  • Die vollständige Liste an Vorzügen wird bereitgestellt

DIE ROLLE

Besserer Klang ist erst der Anfang. Wir sind leidenschaftliche Techniker, Entwickler, Forscher, Händler, Marketingexperten … und Träumer. Gemeinsam arbeiten wir daran, unsere Kunden mit Produkten und Erlebnissen zu überzeugen, die einfach einzigartig sind.

  • Sie unterstützen Bose bei der Betreuung seiner deutschsprachigen Kunden in unserem Kontaktcenter.
  • Deutschsprachige Inbound Kundenbetreuung von Bose Kunden per Telefon, Chat, SMS und E-mail; Je nach Arbeitsvolumen, kann die Verteilung dieser Aufgabenbereiche variieren bzw. einzelne Kommunikationskanäle zeitweise auch pausieren.
  • Hilfestellung bei Versand und Lieferung, Rückgabe und Umtausch.
  • Assistenz bei Fragen zur Produktregistrierung
  • Beratung zu Zahlungsmethoden im Bose Online Shop.
  • Hilfestellung bei Versand und Lieferung, Rückgabe und Umtausch.
  • Effektiver Technischer Support.
  • Professionelle Verwaltung von Kundendaten, sowie Bearbeitung von jeglichen anderen
    Kundenanliegen.
  • Entgegennahme von Reklamationen und entsprechende aktive Behandlung derselben.

DER IDEALE JOB FÜR SIE WENN SIE

  • Über verhandlungssicheres Deutsch und mittlere Englischkenntnisse verfügen,
  • Interessiert an Unterhaltungstechnologien, Musik und Klangqualität sind,
  • Über starke Kommunikations- und Hörfähigkeiten verfügen
  • Über kreative Entscheidungskompetenz verfügen und die (nachgewiesene) Fähigkeit unabhängig zu arbeiten
  • Über eine positive Grundeinstellung verfügen
  • Über Erfahrung im telefonischen Kundenservice verfügen (bevorzugt aber kein muss)

WIE WIR IHNEN HELFEN WERDEN, EINGESTELLT ZU WERDEN

  • Individuelles Eins-zu-Eins-Gespräch über Ihre Prioritäten und Vorlieben bezüglich der Karrierewahl
  • Eine ausführliche Erklärung, wie der Auswahlprozess abläuft
  • Individuelle Eins-zu-Eins-Unterstützung und –Beratung, um während Ihres Vorstellungsgesprächs erfolgreich zu sein
  • Unterstützung mit der Dokumentation vor Ihrer Reise
  • Überwachung nach Ankunft am Zielort, um Ihnen bei Bedarf helfen zu können
  • Einstellungs-Monitoring, falls Sie Unterstützung benötigen
  • Weiterverfolgung nach Arbeitsaufnahme

 

WARUM NICHT GEMEINSAM MIT IHREN FREUNDEN UMZIEHEN? Wir können Ihnen auf bei dieser Möglichkeit behilflich sein!